BMG Services es una empresa de asistencia especialista en soluciones de servicios para el sector seguros y bancaseguros, dedicada en exclusiva a garantías de Daños Eléctricos y roturas de cristal de vitrocerámica.

Innovación, calidad, criterio técnico y control de costes definen la colaboración con BMG Services como proveedor externo y especialista.

Portfolio de servicios:

• Gestión de la garantía de daños eléctricos:
  BMG Services propone un servicio global de calidad a la compañía de seguros en garantías de daños eléctricos, a través de una gestión integral o complementaria.

  • Tramitación analítica: Como expertos en daños eléctricos las compañías nos confían el estudio y propuesta de indemnización de las reparaciones que los asegurados realizan de manera particular.
  • Verificación in situ: Nuestras redes de técnicos realizan verificaciones in situ tanto de los vestigios como de los aparatos dañados por un daño eléctrico.
  • Reparación: Nuestra capacidad como especialistas en gestión de daños eléctricos nos permite realizar las reparaciones cuando el siniestro queda cubierto por la póliza y es la solución más económica.
  • Sustitución a nuevo: Cuando la sustitución a nuevo es la solución más económica.
  • Recobros: Gestionar el siniestro desde el inicio es un valor añadido para conseguir un mayor retorno en el servicio de recobros.

• Gestión de siniestros de roturas de cristales de vitrocerámica:
  BMG Services dispone de una solución dedicada y exclusiva en la gestión de dichos siniestros orientada al control de los costes y de los tiempos de cierre.

  • Servicio de infodiagnóstico: Verificación in situ de la rotura y valoración del bien siniestrado cuando el asegurado quiere ser indemnizado.
  • Servicio de reparación: Sustitución del cristal vitrocerámico.
  • Sustitución a nuevo del aparato: Con acceso a vitroweb dónde el cliente puede elegir una vitrocerámica de similares características.

• Servicios de valor:
  Mejorar la experiencia del cliente con su aseguradora a través de servicios innovadores, personalizados y tecnológicos.

  • Garantía de avería de electrodomésticos
  • Línea S.O.S Electro:
    • Asistencia informática y tecnológica.
    • Línea 900 centralizada de acceso a SAT oficial.
    • Servicio de control y verificación de presupuestos particulares.
    • Manitas tecnológico.
  • Servicio de urgencia: Visita de un técnico de electrodomésticos en menos de 3 horas.
  • Certificado energético: Gestión y tramitación del certificado energético para los asegurados que quieran alquilar o vender su vivienda.

• Auditorías de redes técnicas:
  Control de redes externas a través de rigurosos protocolos de evaluación.

Gracias a la externalización de sus servicios, BMG Services consigue una disminución de los costes, una mayor inmediatez a la hora de afrontar los cambios, un aumento de flexibilidad en la organización y más disponibilidad de recursos para centrarse en la empresa.

• Externalización de su Contact Center:
  Estructura orientada a reducción de costes y atención a sus clientes con altos ratios de calidad gracias a equipos dedicados y exclusivos.

• Externalización de su servicio posventa:
  BMG Services está capacitado para gestionar reparaciones en garantía o fuera de garantía gracias a sus redes de técnicos diseminadas a nivel nacional. La prestación del soporte puede ser como apoyo a nivel local o como gestores a nivel nacional.

• Extensiones de garantía y seguros:
  Estos servicios ofrecen al cliente final una propuesta de valor diferencial y permite obtener al fabricante ingresos adicionales recurrentes.

BMG Services incorpora una oferta de servicios orientada a compañías energéticas, aportando valores añadidos a su core business.

• Conexión con redes de técnicos:
  Servicios de reparación o instalación dentro de las gamas que gestiona BMG Services.

• Servicios de valor:
  Mejorar la experiencia del cliente a través de servicios innovadores, personalizados y tecnológicos.

  • Garantía de avería de electrodomésticos
  • Línea S.O.S Electro:
    • Asistencia informática y tecnológica.
    • Línea 900 centralizada de acceso a SAT oficial.
    • Servicio de control y verificación de presupuestos particulares.
    • Manitas tecnológico.
  • Servicio de urgencia: Visita de un técnico de electrodomésticos en menos de 3 horas.
  • Certificado energético: Gestión y tramitación del certificado energético para los asegurados que quieran alquilar o vender su vivienda.
  • Servicio de instalación de aire acondicionado.

La innovación y la oferta de nuevos servicios es el resultado de un estudio cuidadoso del mercado, llevado a cabo por el equipo de investigación de BMG Services que permite incrementar la rentabilidad con soluciones adicionales.

• Extensiones de garantía y seguros:
  Estos servicios ofrecen al cliente final una propuesta de valor diferencial y permite obtener al distribuidor ingresos adicionales recurrentes.

• Instalación de los aparatos vendidos en tienda.

• Reparación posventa:
  BMG Services ofrece un servicio técnico posventa altamente cualificado en la instalación, reparación y mantenimiento de todos los productos.